5天成交，亭衡用專業(yè)以及真誠(chéng)打動(dòng)客戶
上海亭衡今天要分享的是我們?nèi)绾斡脤I(yè)以及真誠(chéng)打動(dòng)客戶，僅花5天時(shí)間成交訂單的故事。
這個(gè)客戶來(lái)自江西的一家鋼材廠，本次咨詢2臺(tái)緩沖地磅，詢價(jià)時(shí)提供的信息非常完整，這說(shuō)明客戶可能同時(shí)發(fā)給了很多供應(yīng)商獲取方案報(bào)價(jià)，然后進(jìn)行比較選擇。所以，在收到信息后，我們很快就整理好了方案，發(fā)給客戶確認(rèn)，中間經(jīng)過(guò)幾個(gè)來(lái)回的反復(fù)溝通修改，終確定了下來(lái)。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，客戶感受到了我們的專業(yè)和高效，認(rèn)為我們是值得花時(shí)間深入溝通合作的廠家。很快，我們就給客戶提供了報(bào)價(jià)，按照“慣例"，客戶認(rèn)為價(jià)格偏高，并向我們介紹了自己業(yè)務(wù)面之廣，持續(xù)訂單之強(qiáng)，后續(xù)訂單之大.....希望我們給個(gè)適合的價(jià)格。
考慮到客戶對(duì)比的原因，我們本身報(bào)價(jià)利潤(rùn)就不高，無(wú)法做到更多的讓利，所以應(yīng)該不是我報(bào)價(jià)過(guò)高的情況；做過(guò)客戶背調(diào)，參考客戶的采購(gòu)體量，判斷應(yīng)該也不是預(yù)算的問(wèn)題；但這種情況下，我們也不宜直接拒絕客戶，這時(shí)候，為客戶著想就很重要！既然客戶想省錢，我們就幫他省錢。在確保品質(zhì)的前提下，如果我們?cè)诋a(chǎn)品報(bào)價(jià)上無(wú)法調(diào)整，那就從其他方面幫客戶省錢。在訂單中，花錢的大頭還有運(yùn)費(fèi)，而在我們?cè)鹊姆桨钢校驗(yàn)樵O(shè)備尺寸的關(guān)系，這一單貨物運(yùn)輸本來(lái)需要1000多，因此我們重新給客戶優(yōu)化了一下方案，在滿足定制要求的前提下，重新咨詢了幾家物流運(yùn)費(fèi)，經(jīng)對(duì)比其中一家運(yùn)費(fèi)只需要800多，這樣省下來(lái)的運(yùn)費(fèi)，合成折扣的話，客戶應(yīng)該能接受！
聽(tīng)到我司說(shuō)運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠了200元的好消息，客戶非常滿意，當(dāng)即確認(rèn)訂單并且安排打款。從客戶群發(fā)信息，到我們收到貨款，一共只用了5天的時(shí)間。從陌生到信任再到合作，客戶憑什么愿意付錢給我們？就是因?yàn)槲覀儗I(yè)和真誠(chéng)，處處為客戶著想，所以才選擇了上海亭衡。
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