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一次性采購15個不銹鋼砝碼,我與天津客戶的不解之緣
更新時間:2024-02-26   點擊次數:300次

一次性采購15個不銹鋼砝碼,我與天津客戶的不解之緣

218日,亭衡業務員接到一個來自天津某化工公司的詢價來電,對方咨詢M1304不銹鋼鎖形砝碼價格,我口頭為客戶進行了報價,并根據客戶留下的微信為他發送了產品資料及報價單。不一會,我收到了客戶的回復:“你好,我對你公司的產品和報價都非常滿意,我有意向與貴公司展開合作,我的計劃是先采購一個你們的樣品,如果收到產品后測試達到要求,我會在下一個訂單中大量的采購,數量是15"15個,聽起來這是一個不小的訂單,但從業經驗豐富的我馬上理智地告訴自己,這很有可能是一個美麗的泡沫。但是,身為業務人員,無論如何要盡好自己的本分。我重新將樣品報價單發送到客戶的微信,很快我又收到了客戶的回復。客戶向我們提出了一些新的要求:

1、樣品能不能定制公司名稱編號,這樣方便公司后續管理;

2、樣品內應有發貨清單,并在包裝上上體現;

3、運輸方式能不能發順豐快遞?

因當時剛好是開工階段,公司年前積壓的訂單也比較多,客戶的要求無疑對我們是一個挑戰。如果客戶收到樣品后表示滿意需要確定后續訂單,開工沒多久,我們不能要求員工為我們加班生產,再加上年初正值返工階段,路上比較擁堵,快遞運輸可能比較慢。這時,我有了一個大膽的想法——建議客戶一次性訂購所有的砝碼。可畢竟是初次合作,如果沒有樣品單的支持,客戶憑什么信任我們?于是,我重新做了一份報價單并說出了我的顧慮:從運輸成本來看,樣品單獨發順豐顯然不是個好方案,運輸費用高,這是一種浪費;其次,如果所有的砝碼走一票貨,我們只需要發物流即可,這樣避免客戶的重復支出;從時間上來看,這樣能避免年初帶來的交貨困難。

客戶收到我的方案后表示認同,可有一點讓他不放心的是我們的砝碼。于是,我針對客戶的疑惑為他進行了一一解答。隨后還承諾客戶:我司銷售的砝碼全部包計量檢定通過,如不合格可免費退換砝碼。接下來,我給客戶發送了公司資質及部分送檢案例,這一系列的操作終于解除了他心中的顧慮。就這樣,客戶為我們支付了30%的預付款,我和該公司的首筆訂單順利達成了!

通過這件事給了我一些啟發:身為業務員的我們只有拓寬思路,想盡一切方法贏得客戶的信賴。距離不是問題,唯有真誠能夠跨越一切鴻溝!

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