運(yùn)氣加專業(yè),成功拿下南通客戶砝碼訂單
給大家分享一個近期亭衡與南通客戶成功合作的故事:4月初,該客戶致電我司業(yè)務(wù)咨詢砝碼價格,內(nèi)容很簡單,只有一句話:咨詢100個25kg鑄鐵砝碼價格。了解了客戶的需求后,業(yè)務(wù)員口頭給他報了個價格,他說好的,就完便掛機(jī)了。客戶并未留下公司信息,只有一個來電號碼,網(wǎng)上查詢并未得到有效的信息。隨后我試著將客戶來電號碼添加微信,沒想到成功了,不一會客戶通過了好友請求。本著珍惜每個來之不易的詢價,我給客戶發(fā)送了產(chǎn)品參數(shù),實物圖,視頻及報價單。客戶看了之后只說先拿10個樣品吧,我一直認(rèn)為如果有實單的客戶不會在乎樣品費,所以當(dāng)時跟他說明了樣品運(yùn)費要高一些的,客戶很爽快的支付了,這讓我開始覺得這應(yīng)該是真實的客戶。
收到樣品后,他詢問的數(shù)量不是100個,而是200個,我們核算好價格后給他報過去,就這樣3天過去了,客戶一回沒有回復(fù),焦急中,我給他打了電話,他掛斷了。過了兩個小時,他回信息來了,他說這是個競標(biāo)的項目,價格需要再好一點。一開始我是沒有直接調(diào)價的,而是給他拍了更多的產(chǎn)品視頻,還有工廠視頻,從產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)還有售后方面著手,證明我們是有足夠的能力來和他合作的。但是后面價格依然做了稍微的調(diào)整了,做了份PI給他,他依然沒有回復(fù)信息。過了一周后客戶主動找到業(yè)務(wù)員說訂單下來了,讓我司準(zhǔn)備發(fā)貨,過程也很順暢,如期交貨,尾款也很快收到。幸福總是來的很突然,除了運(yùn)氣,還需要平時不斷的積累,專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
當(dāng)然,不是每個客戶一開始手頭上就是有實單的,還是需要慢慢培養(yǎng)的,我能想到最浪漫的事,就是和客戶一起慢慢成長。