亭衡分享近日和外地客戶成交訂單的心得
上海亭衡和大家分享近日和外地客戶的成交訂單心得：
客戶是來自成都的一家倉儲公司，從6月底開始聯(lián)系我們，咨詢100kg電子秤價格。雙方經(jīng)過一番溝通，于7月初正式簽訂采購合同，7月中旬付清全款，其中我也是通過多種途徑消除外地客戶的顧慮。
首先，我們可以給客戶提供一些之前合作過的客戶案例。當(dāng)他們看到我與他們行業(yè)中客戶有合作，而且合作的客戶也有持續(xù)回購的記錄，說明對于我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力有一定程度的認(rèn)可。
潛在客戶可以通過案例分析、交易詳情，如：產(chǎn)品質(zhì)量、報價單、采購流程等，更好地了解我們的公司的一些情況。這對于他們來說，無疑就像吃了一顆“定心丸“，可以很好的消除了客戶的顧慮和不安全感。
其次，很多時候，客戶在選擇供應(yīng)商的時候，價格往往不是對方考慮因素中的前一位。較低的即時價格或報價，并不意味著合作的結(jié)果，他們不僅僅只是在尋找客戶，還希望是一個可以長期合作的伙伴。所以，例如公司規(guī)模大小、行業(yè)專長、責(zé)任和信譽、產(chǎn)品研發(fā)能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及公司潛力等，這些因素都是在評估供應(yīng)商的時候，會考慮到的。
如何把自家公司能成為對方合作伙伴的價值和潛力傳達(dá)給客戶，這一點非常重要，也就是說我們怎么超越產(chǎn)品價格來說明自家公司的價值。
客戶通常不僅想了解到到我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，還想了解幕后支持他們的訂單和業(yè)務(wù)的人員。
生意總來的說是人與人打交道，有的人給一種如沐春風(fēng)的感覺，就特別容易拉近與客戶的關(guān)系，關(guān)系會升溫到一定程度，會加速訂單的成交。一個業(yè)務(wù)人員，對客戶的態(tài)度是至關(guān)重要的，只有業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，與專業(yè)水平得到客戶的認(rèn)可，生意就談成了99%。另外還有其他崗位的人，例如：生產(chǎn)、銷售、運營等相關(guān)部門的關(guān)鍵聯(lián)系。所以，我們可以提供這些關(guān)鍵人員的聯(lián)系資料，以便客戶在采購的過程中出現(xiàn)任何的問題，可以直接與你和你的團(tuán)隊成員取得聯(lián)系。
但是這個訂單同時有好幾個同行在跟我們競爭，我們能脫穎而出，與客戶愉快的簽訂訂單，與細(xì)節(jié)做到位也非常有關(guān)系，在客戶還沒有正式下單前，我已經(jīng)把相關(guān)產(chǎn)品的包裝信息，例如，產(chǎn)品的包裝尺寸、凈毛重，裝箱數(shù)量，紙箱的嘜頭，全部做完，發(fā)給客戶參考。
給客戶良好的印象，讓客戶知道我們把他的產(chǎn)品放在前的位置考慮。對客戶的尊重，就是對自己的尊重，付出總會有所回報！
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