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亭衡分享近日和外地客戶成交訂單的心得體會
更新時間:2024-07-24   點擊次數(shù):245次

亭衡分享近日和外地客戶成交訂單的心得

上海亭衡和大家分享近日和外地客戶的成交訂單心得:

客戶是來自成都的一家倉儲公司,從6月底開始聯(lián)系我們,咨詢100kg電子秤價格。雙方經(jīng)過一番溝通,于7月初正式簽訂采購合同,7月中旬付清全款,其中我也是通過多種途徑消除外地客戶的顧慮。

首先,我們可以給客戶提供一些之前合作過的客戶案例。當(dāng)他們看到我與他們行業(yè)中客戶有合作,而且合作的客戶也有持續(xù)回購的記錄,說明對于我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力有一定程度的認(rèn)可。

潛在客戶可以通過案例分析、交易詳情,如:產(chǎn)品質(zhì)量、報價單、采購流程等,更好地了解我們的公司的一些情況。這對于他們來說,無疑就像吃了一顆“定心丸“,可以很好的消除了客戶的顧慮和不安全感。

其次,很多時候,客戶在選擇供應(yīng)商的時候,價格往往不是對方考慮因素中的前一位。較低的即時價格或報價,并不意味著合作的結(jié)果,他們不僅僅只是在尋找客戶,還希望是一個可以長期合作的伙伴。所以,例如公司規(guī)模大小、行業(yè)專長、責(zé)任和信譽、產(chǎn)品研發(fā)能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及公司潛力等,這些因素都是在評估供應(yīng)商的時候,會考慮到的。

如何把自家公司能成為對方合作伙伴的價值和潛力傳達(dá)給客戶,這一點非常重要,也就是說我們怎么超越產(chǎn)品價格來說明自家公司的價值。

客戶通常不僅想了解到到我們提供的產(chǎn)品或服務(wù),還想了解幕后支持他們的訂單和業(yè)務(wù)的人員。

生意總來的說是人與人打交道,有的人給一種如沐春風(fēng)的感覺,就特別容易拉近與客戶的關(guān)系,關(guān)系會升溫到一定程度,會加速訂單的成交。一個業(yè)務(wù)人員,對客戶的態(tài)度是至關(guān)重要的,只有業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,與專業(yè)水平得到客戶的認(rèn)可,生意就談成了99%。另外還有其他崗位的人,例如:生產(chǎn)、銷售、運營等相關(guān)部門的關(guān)鍵聯(lián)系。所以,我們可以提供這些關(guān)鍵人員的聯(lián)系資料,以便客戶在采購的過程中出現(xiàn)任何的問題,可以直接與你和你的團(tuán)隊成員取得聯(lián)系。

但是這個訂單同時有好幾個同行在跟我們競爭,我們能脫穎而出,與客戶愉快的簽訂訂單,與細(xì)節(jié)做到位也非常有關(guān)系,在客戶還沒有正式下單前,我已經(jīng)把相關(guān)產(chǎn)品的包裝信息,例如,產(chǎn)品的包裝尺寸、凈毛重,裝箱數(shù)量,紙箱的嘜頭,全部做完,發(fā)給客戶參考。

給客戶良好的印象,讓客戶知道我們把他的產(chǎn)品放在前的位置考慮。對客戶的尊重,就是對自己的尊重,付出總會有所回報!

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