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保持長(zhǎng)期跟進(jìn),用半個(gè)月終于拿下遼寧客戶訂單
更新時(shí)間:2024-08-22   點(diǎn)擊次數(shù):177次

保持長(zhǎng)期跟進(jìn),用半個(gè)月終于拿下遼寧客戶訂單

上海亭衡和遼寧客戶經(jīng)過了半個(gè)月的溝通協(xié)商,客戶終于給我司下單了訂單,采購的產(chǎn)品包含:5噸拉力計(jì)和10噸拉力計(jì)各1臺(tái),現(xiàn)在想來心情還是十分激動(dòng)的?;仡櫿麄€(gè)過程,還是有些感慨的。

起初,客戶是在網(wǎng)上看到我司有拉力計(jì)銷售,隨后致電我司詢價(jià)拉力計(jì)的價(jià)格。為了方便進(jìn)一步交流,接著雙方添加了微信進(jìn)行溝通。結(jié)合客戶發(fā)來的詢價(jià)單,業(yè)務(wù)員對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)并發(fā)送了相關(guān)資料供參考。期間發(fā)完報(bào)價(jià)單和資料之后,客戶讓我做了PI。整個(gè)過程還是很順利的。后續(xù)在跟進(jìn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)客戶就沒有回復(fù)了。我猜測(cè)客戶應(yīng)該還是選擇其他廠家了,但是我依舊把他當(dāng)做一個(gè)意向客戶來看,后續(xù)我一直對(duì)客戶保持跟進(jìn),同時(shí)還給了一點(diǎn)小折扣。雖然客戶也沒有回應(yīng)過我,但是我相信我們公司在他那里留下了深刻的印象。

兩周后,客戶主動(dòng)找到我司,說看到了我司的誠意??蛻粽J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過硬、售后及時(shí)非常重要,經(jīng)過一番對(duì)比之后,他認(rèn)為我們各方面都還不錯(cuò)。但因雙方之前沒有合作過,對(duì)產(chǎn)品方面表示了質(zhì)疑。了解了客戶的顧慮后,我們很快理清并解決了所有客戶的疑問,客戶爽快地回簽PI,并打款成功。從報(bào)價(jià),溝通,修改,折扣,下單,整個(gè)流程在半個(gè)月時(shí)間左右。

感想與總結(jié):

1、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶。對(duì)于有意向的實(shí)力客戶要保持長(zhǎng)期的跟進(jìn),就算在談的訂單沒有得到,不影響后續(xù)的未來訂單,不要輕言放棄。

2、專業(yè)知識(shí)要充足,要快速專業(yè)地回答客戶的問題,消除客戶的疑慮,同時(shí)也可以增加客戶的好感度和信任度。

3、適當(dāng)給客戶一些折扣,以顯示我們的合作誠意。

4、及時(shí)更新平臺(tái)產(chǎn)品,在平臺(tái)上多角度展現(xiàn)公司的強(qiáng)大實(shí)力,加深客戶對(duì)我們的了解。所以說,有一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)還是很重要的。

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