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用專(zhuān)業(yè)和耐心獲得老客戶(hù)再次返單
更新時(shí)間:2024-01-09   點(diǎn)擊次數(shù):321次

用專(zhuān)業(yè)和耐心獲得老客戶(hù)再次返單

今天給大家分享是我司和陜西老客戶(hù)之間的成單經(jīng)歷。該客戶(hù)真的算是我接單以來(lái)非常順利的了,這個(gè)客戶(hù)雖然合作才不到半年,但已經(jīng)下了多個(gè)訂單了。一開(kāi)始客戶(hù)只買(mǎi)了1個(gè)20kg不銹鋼砝碼,可能就是為了拿樣、試單,當(dāng)肯定了我們的質(zhì)量后,之后隔了2個(gè)月,客戶(hù)又向我下過(guò)一個(gè)訂單,金額有所增長(zhǎng)。記得中間還出現(xiàn)了一個(gè)小插曲,砝碼快到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)時(shí),客戶(hù)才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己給錯(cuò)了地址,我沒(méi)有一絲的抱怨,立即聯(lián)系物流更改地址,也沒(méi)有收取更改費(fèi)用,客戶(hù)表示非常感謝。

前幾天客戶(hù)再次給我致電,說(shuō)他新開(kāi)了一家分公司,訂單量開(kāi)始增加,這次的采購(gòu)的砝碼有好幾種規(guī)格,期間客戶(hù)問(wèn)了很多產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題,我對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題也做出了一一的答復(fù),并及時(shí)的發(fā)送了價(jià)格和產(chǎn)品證書(shū)供客戶(hù)參考,在之后的溝通中,我們竭盡所能,為客戶(hù)提供需要的產(chǎn)品信息,我用專(zhuān)業(yè)和耐心的態(tài)度,也贏得客戶(hù)對(duì)我司的信任,客戶(hù)對(duì)我司的服務(wù)也非常認(rèn)可,并告知我們會(huì)在1月上旬進(jìn)行采購(gòu)。在這期間,我和客戶(hù)也一直保持聯(lián)系,終于在19號(hào)我收到了客戶(hù)發(fā)來(lái)的采購(gòu)合同,真的是激動(dòng)萬(wàn)分,畢竟又是個(gè)新訂單。目前,這一批砝碼正在打包中,一周后,將會(huì)到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)。

對(duì)于每一位客戶(hù),我們都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。可能一開(kāi)始訂單數(shù)量比較小,但對(duì)我們來(lái)說(shuō),哪怕是一個(gè)樣品單,我們也會(huì)熱情的服務(wù)于客戶(hù),維護(hù)好一個(gè)小客戶(hù),積少成多,也是一個(gè)大客戶(hù)。而且,我們知道,茫茫人海中,上海亭衡在眾多企業(yè)中,我們能被客戶(hù)看中,真的是一種緣份,我們也很珍惜這種緣份。

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