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與武漢客戶順利開單,感謝公司給我的支持!
更新時間:2024-04-16   點擊次數:311次

與武漢客戶順利開單,感謝公司給我的支持!

近期上海亭衡成交了一筆訂單,其中不乏機遇與挑戰。下面來和大家講述這一筆訂單來龍去脈:

初次收到客戶的詢價是在2024312日,來電顯現這是一位來自于青島的客戶?;仡櫼幌略儍r的內容,簡單而明了:你們的2噸電子地磅多少錢一臺?聽到客戶的需求后我立馬進行了回復,詢問客戶稱重要求及具體數量,一來二去我順利的拿到了客戶的微信聯系上了客戶。一開始只是簡單的詢問了客戶對于產品的要求,然后相應的給他推薦了一些熱銷產品。在溝通的過程中,我陸陸續續的把產品的圖片、視頻,以及詳細資料,都一步步的見縫插針的發給客戶。一方面是為了讓客戶了解我們的產品范圍,一方面也是增強客戶對我們公司的整體印象。

接下來的幾天我跟客戶都保持著良好的溝通。后來給客戶發完報價后客戶表示要跟他的領導商量后再給我答復。后面我保持著一周二至三次的跟進,奇怪的是每次對方都是回一個“好",之后就跟惜字如金一樣,無論問什么都是不回復。再后來客戶連一句"都不回了。談的好好的客戶突然消失無蹤了,自己心里還是有一些慌的,這個訂單共有一萬多的金額,心里還是很迫切的想要拿下它,畢竟,夜場夢多。

半個月后給客戶打了一個電話,電話順利的接通了,在經歷了5分鐘的通話之后,客戶說出來沒有回復的原因是因為價格超預算了,同時提出了他目標價問我可以做嗎?如若不能他會給其他人做??蛻魧r格砍的很低,對于客戶心理以及價格預算我都拿捏不準。

于是我詢問經理意見,經理幫我分析了一下當下的狀況,并且為了幫助我早點開單,他同意以客戶的目標價作為低價來談單。我立馬回客戶電話,并以這個月底作為價格的有效期限??蛻敉饬瞬⒈硎鞠轮芪甯犊?。周四時跟客戶打招呼,客戶說已經讓財務安排款項,很快就有消息了。聽到這個消息心里還是很開心的,感覺就快開花結果了。可是,開心似乎有點太早,整整一周,客人再一次銷聲匿跡。盡管如此,我依舊保有節奏的與客人溝通,穿插追問訂單情況。直到410日,終于收到了客人的訂單,苦盡甘來吧,可打開一看,卻是失望。客戶要求的付款方式是貨到付款,而且減少了電子地磅數量。盡管我在報價單上都清楚列明付款方式,但客人似乎沒有理會。

我與領導溝通,商量了一下對策,并回復為了雙方合作,我們可以做到先預付50%定金發貨,貨到現場付清余款卸貨的付款方式,并且要求客人增加訂單數量,我們保持原價給客戶。隨后客人便要求付款方式做到30%,數量不增。我跟客人解釋數量少變相增加了成本,但為了表示誠意,建立合作,我接受他們的數量,價格不變,考慮到將來的訂單,我們再次做出了讓步同意,并希望客戶那邊也相應的做一些讓步。就這樣,客人接受了我們付款方式,一來一往,終于順利開單了!

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